Ideas prácticas

30-11-2019

Cómo gestionar la reclamación de un cliente

¿Cuál es la mejor manera de gestionar la reclamación de un cliente?

Es fundamental que sepamos gestionar de manera correcta las reclamaciones de un cliente y convertirlas en un punto a favor para nosotros. No solo no bastará con conocer las razones de su enfado, sino que también ser empáticos.

Si queremos ofrecer un servicio de calidad, podemos aprender también de nuestros errores. Pero hay más. Te lo contamos en el siguiente vídeo.


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